Simplement soucieux de l’environnement

Idée : Réduire la consommation de papier chez Valiant en demandant aux clients au guichet s’ils ont réellement besoin d’un reçu imprimé. Une semaine de test à la succursale de Lucerne a montré qu’environ 20 % des clients se rendant au guichet renoncent au reçu sous forme papier. Quelques chiffres : Réduction de papier par mois : 10 400 pages, par année : 124 800 reçus, cela correspond à une pile de papier de la hauteur d’une maison individuelle. Mise en œuvre : Briefing et conviction de tous les collaborateurs des zones clientèle. Production de panneaux informatifs par la Communication. Affichage de l’information sur tous les guichets.